平罗推动行业专业领域矛盾纠纷多元化解

  “我们积极协调各有关部门，扎实推进行业性专业性人民调解工作创新发展，调解组织覆盖面不断扩大，调解专业化水平不断提升，为化解行业专业领域矛盾纠纷提供规范、便捷、高效的渠道。”10月27日，平罗县司法局负责人何建如说。

  2017年，李某在平罗县某金店花费近2万元购买金手镯等饰品，后其家人发现手镯、戒指变形，在一家首饰店维修时，被告知手镯是空心，李某认为该金店存在欺骗行为，多次要求退货退款遭到拒绝。近日，李某将该金店投诉至12315，接到投诉后，平罗县市场监管局将此纠纷委派县消费权益纠纷人民调解委员会调解。

  调解员经过调查取证证实，金首饰是否空心与首饰样式有关，不存在欺骗行为。李某购买金饰时间较长，期间还参与过金饰以旧换新活动，票据保留不全，无法证明现有金饰是从被投诉金店购买，故店家明确表示无法退货退款。为解决李某困扰，消调委联合市场监管局，通过成色鉴定等最终促使双方达成协议，李某用手镯、戒指在该金店兑换一个新手镯，并向店家补缴差价，纠纷圆满化解。

  今年以来，平罗县司法局不断深化“塞上枫桥”调解品牌建设，拓展调解领域，延伸服务广度，与县市场监管局、县妇联、民政等部门联系，改造升级婚姻家庭纠纷、消费权益纠纷、联合调委会等调解组织阵地，加强办公设施配备，派驻优秀专职人民调解员，充分发挥行业性专业性人民调解组织优势，有效预防和妥善处理疑难复杂矛盾纠纷。

  截至目前，平罗县各类行业性专业性调委会成功化解矛盾纠纷741件，占全县人民调解组织化解纠纷的61.4%，涉案金额达4280余万元。（宁夏日报记者马忠）

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