“我一向在看追寻记载，猛地发现有个‘疑问件’，吓我一跳，怕快递公司给退回来。”顾客陶小姐表明，自己给朋友买了一件衣服，快递追寻信息页面上显现，该快件现已抵达了收件人所在区域，并由派件员派件。可是接下来呈现的不是“已签收”，而是“19：09：17由××公司正在进行疑问件扫描”字样。
揭秘：有快递员表明，因为年底件量较大，当日来不及送的快件，按公司要求会以“疑问件”输入体系。
我国快递咨询网首席参谋徐勇表明，呈现以上问题是因为快递公司操作不标准。快递追寻信息应该实在反映快件状况，快递公司应脚踏实地表现快递进程，不能给顾客形成误导。
徐勇表明，在快递公司操作不标准的背面，也和网商近期高密度会集促销导致件量大增有关。徐勇以为，网商实施会集促销，给快递公司带来的压力过大，使整个快递职业运转不健康，“这对消费的人和快递职业都不负责任”。“国内民营快递往常的投递时刻为2-3日，‘大促’那一段时刻，投递时刻延伸至4-5日。”徐勇说，这种促销超过了快递公司的承当承受的才能，网商可优先考虑将促销时刻延伸，例如将一日延伸至一周。
售前客服
技术咨询
sales