【翠岛时评】处理好大众就事中的“疑难杂症”

  据《人民日报》报导，在北京市各区级政务服务中心，在河北省保定市市民服务中心，在辽宁省丹东市社保中心服务大厅，都有一个“办不成事”反映窗口，专门处理大众在就事过程中或许遇到的“疑难杂症”。从前需求跑多趟才干办的事，现在一网通办、快捷办；曩昔办不了、难处理的事，现在有途径办、有人帮助办。

  以上三地的政务服务中心都建立了“办不成事”反映窗口，反映出他们在为大众办实事中想得细、做得全、质量高，暖人心、得民心。

  大众在就事过程中免不了会遇到“疑难杂症”，建立“办不成事”反映窗口很有必要，有了这样的“窗口”，大众遇到“疑难杂症”问题就有途径办、有人帮助办，“疑难杂症”得以“手到病除”，大众就有不一般的取得感。

  这儿说的“办不成事”，不是说不能办、不该办，而是办起来有难度。如：状况有些特别；多个单位彼此推诿、踢皮球；触及的人很少乃至是单个，简单忽视；前史遗留问题；单个单位慢作为不作为等，这些“疑难杂症”都触及大众的切身利益，假如不处理，大众就愁眉苦脸、着急上火。

  实际中有“办不成事”终究办成了的案例吗？还线日《秦皇岛日报》在一篇时评文章中就叙述一个感人的故事。青龙满族自治县凤凰山乡歪顶沟村村民丰丽英28年前从云南省贡山独龙族怒族自治县棒当乡永拉嘎村嫁到这儿，前几年老公病重逝世，她背着债款单独抚育11岁的女儿，日子很困难。更不顺的是她没有户口，办不了身份证，新农合、低保等惠民方针无法享用。落上户口就成为丰丽英改动窘境的燃眉之急。要想落户，就需求丰丽英到“远在天边”的家园处理搬迁手续，她对此又力不从心。没有搬迁手续，当地派出所就无法给她上户口，落户的事就办不成。

  就在丰丽英束手无策、束手无策时，凤凰山乡派出所给她带来意想不到的惊喜。派出所得知状况后，决议派出民警远赴云南贡山，往复近半个月，行程近4000公里，为丰丽英办好了户籍证明。“八千里路云和月，只为一张搬迁证”传为佳话。民警回来后，第一时间为丰丽英办好了户口本和身份证。丰丽英拿到朝思暮想的户口本和身份证，感觉喜从天降，激动地说：“我一辈子都没有这样快乐过，像从头活了一次”。最初丰丽英的户口问题就归于“疑难杂症”，户口本按规定是办不成的，但是终究却办成了，源于派出所民警自动帮助办。什么是用心用情用力为大众办实事，这便是。这件事尽管发生在一年前，但在今日“我为大众办实事”实践活动中，仍需求学习和发扬凤凰山乡派出所这种爱民情怀和为民就事任劳任怨的风格。

  各单位在深化推进“我为大众办实事”实践活动中，还要下功夫处理大众就事中的“疑难杂症”，做到有途径办、有人帮助办，把看似办不成的事办成，让大众收成意想不到的取得感、幸福感。

  破解“疑难杂症”，需求各级领导干部建立“一个也不能少”的理念。“疑难杂症”一般触及的人数不多，乃至是单个，不以人少而不为。一个大众的困难放到全局上或许微乎其微，但落到一个人头上便是大事。要像凤凰山派出所那样，便是一个大众的困难，也任劳任怨、不遗余力去办。经过破解“疑难杂症”，让每一个大众的脸上都有笑脸，没有愁容。

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