各种快递件疑问件问题件处理办法docx

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  在ERP体系中→订单查询→物流单号(输入单号)→查察收货信息→打电话给顾客,问下什么快递可以到。

  网页→圆通(http:/)→网点分布→省→市→找到相应的区→查察派送和不派送的规模→打电话咨询具体的地址能否能到。

  ③ 网页→韵达()→服务网点→省→市→找到相应的区→查察派送和不派送的规模→打电话咨询具体的地址能否能到

  翻开ERP体系→发货单→物流单号(输入单号)→双击订单→挑选快递→吊销物流单的√→建立→打印物流单→输入新的单号。

  以上便是我处理不到的件的办法,假设您们有更好的主张的话,大家能相互学****的哦!\(^o^)/~

  打ERP体系→订单查询→物流单号(输入单号)→收货信息→查对看下能否是和快递发给咱们的是相同的,打顾客的电话核实一下,不相同的将正确的电话发给快递。

  先去ERP体系中核实电话能否正确,再打电话建立,真的是停机和关机的,给顾客发信息()阐明情况,再到顾客的旺旺上留言,告知顾客从速联络快递并且告知顾客快递的联络方式(一般都是快递给我的问题件的时分会有收件处的联络电话的)

  与顾客联络尽量让顾客先签收了,(拒收退回来的运费要贵一倍之多)多和顾客谈谈好话,让他签收了尔后,联络咱们在线的客服,寄回来的运费咱们担负之类的话。

  注:悉数快递的问题件都在挂号本上挂号,以便顾客问起来,客服好查询到,处理的,在后边标志已处理。

  以上便是我处理快递的问题件的办法现已过程了,“童鞋”们可以看下的哦,\(^o^)/~